A C. A. Júlio agradece a todos os assinantes da Magia da Gestão, os visitantes do Blog, seguidores, fãs e usuários em geral dos meios digitais que nos visitam, criticam, elogiam e nos contratam há tantos anos em busca de conhecimento de gestão, aprendemos todos os dias com vocês e esperamos contribuir da mesma forma.

Para retribuir este carinho, preparamos uma ação com o professor e palestrante Carlos Alberto Júlio para que possam tirar suas dúvidas de gestão através do Facebook. Na quinta-feira dia 06 de Outubro às 11hs, o Júlio responderá suas perguntas, o tema será aberto para que todos participem independente da área de negócios que esteja engajado. Prepare suas perguntas e venha compartilhar conhecimento conosco. As perguntas podem ser postadas a partir de hoje.

Lembre-se! sua pergunta pode ser a dúvida de muitos, portanto será de grande valor por mais simples que possa parecer. Reserve já a data na sua agenda.

Perguntas e Respostas (Q&A) com o Júlio

Data: 06/10

Horário: 11h

Local: www.facebook.com/professorcarlosjulio

Como participar:

Vá a fanpage do Professor e Palestrante Carlos Júlio no Facebook e poste sua pergunta até às 19h do dia 05/10. No dia 06 de Outubro, às 11h, as respostas serão postadas.

Carlos Júlio é professor, palestrante, empresário e escritor. Siga @profcarlosjulio no twitter e seja fã no Facebook.

Quando você pensa em postar um vídeo na internet você logo pensa no youtube certo ? Para postar uma foto, o Flickr. E para compartilhar uma apresentação em powerpoint ? Use o Slideshare, uma rede social para compartilhar apresentações. Ferramenta obrigatória para quem deseja ser um bom palestrante.

O Slideshare foi fundado em 2006 e cresceu rapidamente, contando hoje com 50 milhões de visitas por mês.

Mas não é só por que o Slideshare é uma boa plataforma que suas apresentações irão ser vistas por muita gente.

2 motivos que podem estar prejudicando sua audiência no Slidesahre:

1) Não ter um palestrante: A maioria das apresentações postadas no slideshare são slides das apresentações ao vivo, e quando postadas na internet, sem alguém para apresentar os slides,  podem ficar sem sentido ou com pouco conteúdo.

2) Muitas palavras nos slides: O inverso do tópico número 1 também acontece: Sabendo que a apresentação no slideshare só vai ser vista pela internet o palestrante exagera nos textos e polui demais os slides, não se preocupando com a experiência visual.

Se você deseja ser um bom palestrante, deve se preocupar muito com o conteúdo das suas apresentações. Vamos as 5 dicas de como ter uma boa apresentação:

1) SEPARE AS INFORMAÇÕES POR TÓPICOS

Apesar de quem acessa o slideshare está a procura de informação, não significa que eles querem ler um livro. Portanto os slides devem ser de leitura rápida, cerca de 3 segundos. Mais do que isso você corre o risco de ter muita informação numa página.

Pense na sua apresentação como em uma história em quadrinhos. Utilize texto e imagem para contar a sua história, e divida bem essas informações para manter sempre seu leitor interessado.

A apresentação abaixo é uma das melhores do slideshare lá fora, e mesmo com 80 slides ela é rapida de se ler pois os designers separaram a informação em vários slides, permitindo contar uma história.

Assim que você tiver o conteúdo definido da sua palestra, você deverá pensar na apresentação. Para isso pesquise as imagens certas. Elas devem ser grandes, vibrantes e envolventes e que completem claramente a informação que você quer passar no slide. Na apresentação ao vivo, você como palestrante, deverá colocar o centro da atenção nas imagens de sua apresentação, porém sem distrair as pessoas da sua fala.

Alguns serviços para se pesquisar imagens na internet são: iStockPhoto, Compfight,GettyImages ou o Flickr. Lembre-se sempre de olhar os direitos autorais das fotos que for utilizar e citar a fonte.

3) USE TEXTOS, MAS USE COM MODERAÇÃO

Não há como fugir do texto em uma apresentação. Mas procure adicionar palavras chaves, ou frases em tópicos, evite encher todo o slide com paragrafos enormes. Não é um livro ! Lembre-se da história em quadrinhos. Cada slide deve ser um quadro, para formar a história. E você deve destacar os pontos principais de cada slide.

Esta apresentação foi criada para ser apresentada ao vivo e o autor adicionou alguns textos mais tarde quando inscreveu a apresentação no concurso do Slideshare.

O Slideshare não permite animações. Mas é possível fazê-las através de uma imagem base, adicionando as informações nos outros slides, com a mesma imagem de fundo:

5) POSTE SUA APRESENTAÇÃO NO SLIDESHARE NO FORMATO PDF

Esta dica eu aprendi da pior maneira, errando e sofrendo ao tentar exportar as apresentações das minhas palestras em JPG, PNG ou quando as fontes originais utilizadas nas apresentações saiam diferentes quando publicadas. No entanto quando salvar suas palestras em PDF não perde qualidade nenhuma e as fontes raramente dá problema.

O Slideshare é uma plataforma excelente para suas palestras e até para sua marca. Compartilhe conteúdo. Agora nunca se esqueça, para ser um excelente palestrante pense sempre no seu público, na experiência em que ele terá assistindo sua palestra. Para isso a qualidade do conteúdo é fundamental.

Este artigo foi postado originalmente no Social Fresh em inglês e eu compartilho aqui com vocês.

Carlos Júlio é professor, palestrante, empresário e escritor. Siga @profcarlosjulio no twitter e seja fã no Facebook.

Sem muito esforço, a obra-prima culinária de minha mãe conquistou o paladar dos torcedores. Em pouco tempo, a demanda superou a oferta. Havia sempre alguém que, com água na boca, via a bandeja esvaziar-se num degrau abaixo.

Ora, mas por que, afinal, obtivemos tanto sucesso com aquela receita?

Primeiramente, porque estávamos oferecendo a coisa certa no lugar certo. Na platéia, bate sempre aquele desejo de mastigar alguma coisa.

No caso de uma praça esportiva popular, a pizza parecia não ter o formato adequado ao consumo imediato. O mesmo se podia dizer do prato de comida.

Bolinhos, no entanto, apresentavam a configuração prática para quem estava mais preocupado em comemorar gols ou xingar o juiz.

Sem pensar muito na teoria, contemplávamos desejos e necessidades daquele cliente específico.Nos tempos atuais, diferentes valores agregados determinam a percepção do produto.

Philip Kotler, grande guru do marketing, adverte que os consumidores consideram, cada vez mais, o uso sábio dos materiais e a preocupação com a sustentabilidade do negócio.

Quem desperdiça e polui acaba por reduzir o desejo do cliente, mesmo que a necessidade se mantenha.

O produto “irresponsável” do ponto de vista social e ambiental ganha uma aura de maldição.

Naquela época do comércio de bolinhos, não pensávamos em gestão de pessoas ou preservação ambiental.

No entanto, intuitivamente, fazíamos a coisa certa, sem sujeira e sem desperdício. Até as cascas de ovos viravam adubo para as plantas do quintal.

E era esse jeito responsável e caseiro que fazia mais apetitosa nossa iguaria popular.

E você, amigo leitor, o que tem feito para atender necessidades e atiçar a vontade do consumidor? Já notou que as práticas de sustentabilidade podem reativar o desejo do seu cliente?

Carlos Júlio é professor, palestrante, empresário e escritor. Leia mais artigos do Magia da Gestão. Siga @profcarlosjulio no twitter e seja fã no Facebook.

Quando buscamos os profissionais mais antigos do mundo, podemos cogitar coletores, caçadores, fabricantes de armas ou soldados. Esses todos, de certa forma, estão ligados diretamente à matéria. Constroem ou destroem alguma coisa. O pioneiro nas artes laborais do intangível, entretanto, é o vendedor.

Ele não polia pedras, não plantava cebolas e não acertava  ninguém com tacapes. Seu trabalho estabelecia uma ponte simbólica entre o mundo do concreto e o das coisas do pensamento. Lá nos primórdios do Neolítico, ele levava cereal ao pastor e carne ao agricultor. Por meio da fala ou do gesto, recordava as pessoas sobre suas necessidades e desejos.

O vendedor foi, portanto, o primeiro efetivo agente de difusão do processo civilizatório. Façamos, pois, uma lista de suas virtudes pioneiras.

Hoje quero dedicar este espaço ao seguimento de varejo. Em particular, dividir com vocês uma experiência que tive ao voltar de Natal, após uma palestra.

Mais precisamente no lindo aeroporto da cidade. Enquanto esperava o vôo, resolvi comprar umas revistas. Passava os olhos pelas prateleiras quando entrou um senhor com seu filho de, estimo eu, uns seis ou sete anos.

Esse senhor comprou o jornal, um dicionário e, enquanto escolhia, o garotinho parou diante de um display de revistas infantis e desesperadamente folheou-as com os olhos arregalados, alucinado e encantado com tantas possibilidades. Atrás do balcão, a atendente acompanhava tudo, já que, àquela hora da manhã de um domingo, o aeroporto estava vazio e sua loja também. O pai pagou, chamou o menino e saiu. O pequeno soltou as revistas e seguiu o pai, com um indisfarçável ar de frustração.

Fiquei indignado como aquela vendedora sequer sinalizou ao pai se não iria levar nada para o filho. Não disse uma palavra! Inicialmente, senti mais dó da criança ao ver sua desilusão que qualquer outra coisa, mas como uma pessoa apaixonada que sou por vendas e negócios, logo fiquei aterrorizado com a “não venda”.

Ora, é fruto de pesquisa que 20% a 25% das vendas do varejo são baseados nos complementos de compras. Por exemplo, entra-se para comprar uma camisa e leva-se a gravata, a meia; entra-se para comprar óculos de receituário e leva-se um de sol etc.

Podemos dizer que uma fórmula básica de sucesso no varejo é:

Sucesso = atração +  conversão + retenção

Ao contrário de uma indústria que manda vendedores bater às nossas portas, o varejo abre as portas e espera os clientes. É quase uma venda passiva: se o cliente não entra nada acontece, não vendemos e quebramos.

Logo a primeira função para o sucesso do negócio é atrair o cliente para dentro da loja. Para isso, fazemos anúncios, escolhemos cuidadosamente o ponto, cuidamos da fachada, iluminação. Uma vez que o cliente entra na loja, é preciso converter a visita em venda, pois até aí, o caixa ainda não tilintou.  Mais que vender é preciso maximizar esta visita, vendendo o máximo que se pode.

No caso da livraria do aeroporto, a missão maior, que era atrair o cliente para dentro da loja, foi cumprida: pai e filho entraram. O pai comprou passivamente, sem interferência da vendedora, mas poderia ter levado algo mais, para si ou para o pobre garoto, que só ficou no sonho e na experimentação.

O último e também importante elemento dessa fórmula de sucesso é a retenção, que nada mais significa que transformar o cliente em freguês, ou seja, não apenas efetuar a maior venda possível como também garantir que volte à loja, recomende-a aos amigos etc.

Ao navegar em direção ao Brasil, os comandantes das caravelas portuguesas já sabiam que um trecho específico do caminho seria duro, pois lhes faltaria o combustível natural, o vento.

Isso ocorria nas “horse latitudes”, entre 28 e 32 graus norte, uma área de alta pressão atmosférica, onde os ventos costumam ser fracos e variáveis.

A denominação dessa faixa tem origem justamente na época dos descobrimentos. Por vezes, por ficarem “atolados” nesse pedaço de mar, os navegantes eram obrigados a sacrificar os cavalos que transportavam.

Afinal, a água era limitada e mais valia preservar a vida da tripulação.

Dificuldades desse tipo, eram encontradas também na viagem de volta, pois os ventos predominantes acima da Linha do Equador , os alísios de nordeste, são contrários. Os barcos velejavam como se subissem uma ladeira.

Ora, mas o que isso tem a ver com negócios. Será que o Carlos Julio desistiu da vida de executivo para virar marujo?

Primeiramente, a arte da navegação é um saber caro aos portugueses e descendentes, como eu. Além disso, o desafio de levar um barco de A para B tem extraordinária semelhança com a gestão de uma empresa.

Se há uma crise, como a falta de vento, os capitães executivos devem estar atentos a dois fatores:

1)    utilizar suas velas da maneira mais inteligente possível;

2)    aproveitar cada rajada de vento.

O mundo das bolsas de valores, por exemplo, começa a emitir sinais de recuperação. Ora, se há alguma brisa, é preciso que os líderes navegadores saibam aproveitá-la. Isso inclui reciclar equipes, remodelar produtos, redesenhar processos e até redefinir a comunicação com os clientes

Quem dormir nas “horse latitudes” da economia corre o risco de ficar lá para sempre. Os novos ventos exigem a construção de novos paradigmas. Como adverte Tom Peters, em Re-Imagine!:

- Velhas regras? Indo… Indo… Foram-se.

Vale lembrar que os espertos portugueses perceberam as dificuldades no Atlântico ao retornar de suas primeiras viagens à África. Assim, modificaram a configuração das naves, distribuindo estrategicamente velas latinas (triangulares) e velas redondas, de modo a aproveitar cada sopro de vento.

Com isso, os lusitanos obtiveram expressiva vantagem sobre outras potências navais. Portanto, amigo, se você costumava contar piadas de português, talvez seja hora de rever seus conceitos. Para sair bem da crise, viaje à moda portuguesa.

Atribui-se a Benjamin Franklin, um dos maiores gênios realizadores da história, a seguinte frase: “aquele que é bom em arranjar desculpas geralmente não é bom em qualquer outra coisa”. Esse pensamento serve para ilustrar a conduta lamuriosa de alguns profissionais, seja em momentos de economia aquecida, seja em momentos de crise.

Nos anos de vacas gordas, muitas empresas cresceram sem grandes esforços. Não desenvolveram novos produtos, não apuraram suas estratégias de marketing e tampouco aperfeiçoaram seus sistemas de gestão. Cresceram porque havia demanda.

Agora, na época das vacas magras, essas organizações despreparadas escancaram suas fragilidades. Quando os resultados não são os esperados, o setor de vendas culpa o setor de logística, o setor de logística culpa o setor de compras, o setor de compras culpa o diretor “X”, que culpa o CEO. Trata-se do famoso jogo de empurra.

Alguns desses líderes aproveitam a onda e jogam a batata quente em outras mãos. A culpa passa a ser dos especuladores do sistema financeiro, do ministro, do Banco Central, do Obama…

Sem dúvida, a crise é séria e afetou corporações no mundo todo, mas é justamente em momentos como esse que aparecem os bons de resultado. São aqueles que, em qualquer situação, entregam, realizam, fazem acontecer.

Segundo meu querido amigo Antonio Maciel, presidente do Grupo Suzano, o esporte nos oferece uma boa analogia para a questão.

O técnico Bernardinho teria um monte de explicações para não vencer. Afinal, o vôlei tem menos público, menos publicidade e verbas de patrocínio relativamente modestas. Mesmo assim, as seleções nacionais da modalidade ganharam praticamente tudo em anos recentes.

Já o nosso futebol, disparado o melhor do mundo, fonte de tantas fortunas, perdeu a última Copa do Mundo e caiu no ranking de seleções da FIFA. Nesse caso, os cartolas se especializaram em desenvolver desculpas e mais desculpas. É o chamado “chororô”.

No momento da dificuldade é que conhecemos os bons profissionais. Se você é criativo, inovador, valente e competente, chegou sua hora de mostrar serviço e gerar resultados. A oportunidade é excelente!