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Há, no entanto, um tipo específico de vampiro que tem tirado o sono dos profissionais. Trata-se daquele que, em vez de roubar sangue, dedica-se dia e noite a surrupiar ideias alheias.

Com esta denominação ou com outra, ele é o pesadelo de gente criativa nos mais diversos setores: do marketing à publicidade, dos núcleos de planejamento aos conselhos de gestão. Até no varejo, há quem se irrite com os oportunistas que lucram com a imaginação alheia.

Em atenção a este público, publico aqui sete estratégias para quem pretende lidar com o problema.

1. Teve uma grande ideia? Ótimo. Antes de torná-la pública, procure saber se é mesmo viável. Pesquise sobre o tema. Desenvolva um projeto antes de expor seu pensamento à grande plateia.

2. Se você tem uma ideia pela metade, procure um parceiro confiável para desenvolver uma co-autoria.

3. No mundo atual, algumas grandes ideias complexas exigem um desenvolvimento coletivo. Nesse caso, procure colocar-se como gestor de um projeto de autoria coletiva. Procure saber mais sobre crowdsourcing.

4. No campo acadêmico e científico, não divulgue sua descoberta até que tenha publicado algum texto assinado sobre o assunto. Pode ser um artigo em revista especializada. Pode ser uma dissertação de mestrado.

5. Dê nome a suas invenções. Nunca deixe de frisar essa denominação. Ela é fundamental para criar um senso de propriedade em torno do objeto inovador.

6. Nunca se deixe dobrar pela preguiça. Procure saber mais sobre direitos autorais e patentes. Existem formas de proteger sua ideia inovadora. Procure ter a lei a seu lado.

7. Ao expor sua nova ideia, converse com todos os públicos a ela relacionados. Comunique-se. Conte a história do projeto. Mostre como essa inovação pode auxiliar a todos. Essa boa propaganda permite que você seja naturalmente reconhecido como autor.

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Uma dessas lendas urbanas se alastrou por muitas cidades brasileiras, prejudicando tremendamente os negócios dos promotores de bailes e também dos donos de casas noturnas.

A história se modificava aqui e ali, mas mantinha uma base narrativa destinada a provocar medo nos jovens.

Segundo a lenda, uma bela moça loura havia morrido num banheiro. Inconformada com seu fim prematuro, vingava-se assombrando os incautos que arriscavam fazer uso do toalete.

Em quase todos os relatos, diziam que podia ser identificada pelos tufos de algodão que tinha nas narinas e nos ouvidos.

Nas noites de eventos, verdadeiros tumultos ocorreram depois que um engraçadinho oportunista gritou para acusar a presença da sedutora fantasma.

Em alguns clubes, no entanto, nada ocorreu. Os organizadores divulgaram massivamente a informação de que se tratava de uma brincadeira pega-trouxa. Além disso, postaram seguranças na porta dos sanitários, garantindo tranquilidade aos usuários.

Neste fim de semana, entretanto, vimos como o efeito “loura no banheiro” ainda pode botar um país inteiro em polvorosa.

No boca-a-boca, disseminou-se a falsa notícia de que o governo federal acabaria com o Bolsa Família. A informação causou tumultos em pelo menos 13 Estados.

Foi enorme a confusão nas agências da Caixa, com empurra-empurra, gritos e gente passando mal. Segundo o banco, 900 mil benefícios foram sacados no fim de semana.

Caberá à Polícia Federal investigar o caso e determinar se a farsa tem mesmo origem criminosa e, neste caso, identificar seus autores.

O ocorrido, porém, mostra que grandes empresas e governos necessitam, hoje, contar com eficientes sistemas de gestão da informação, capazes de operar também em situações de emergência.

No fim da tarde de segunda-feira, ainda havia gente desesperada, especialmente em pequenas cidades das regiões Norte e Nordeste, lamentando o fim do programa.

Coincidentemente, nesta abertura de semana, os telejornais destacaram que o presidente norte-americano, Barack Obama, está sendo fustigado por conta de um problema na gestão de informações.

Ali, a questão é mais complexa. Refere-se a investigações da IRS (Receita Federal norte-americana) com foco em grupos políticos conservadores que solicitavam isenção de impostos.

Obama alegou não ter sido informado sobre o interesse específico dos investigadores do fisco. Mas, afinal, não sabia de nada ou não sabia de tudo? Devia ou não saber?

Antes, o presidente democrata já vinha sendo criticado por conta de escutas de jornalistas da agência Associated Press, realizadas pelo Departamento de Defesa.

Lamentavelmente, muitos gestores, públicos e privados, ainda acreditam que não precisam se preocupar demasiadamente com assuntos nos campos da comunicação e da gestão de informação.

Delegam essas funções de controle e, muitas vezes, pouco se interessam pelas ocorrências nessa área. Sem dúvida, cometem um grave erro.

Nos dias atuais, organizações e agrupamentos humanos somente são bem geridos quando existe pleno conhecimento dos cenários de atuação, expostos em dados, números e fatos.

As pessoas, sejam elas colaboradores corporativos ou simples cidadãos, também necessitam do mesmo conteúdo elucidativo. Sem conhecimento, como esperar que mantenham a confiança em seus líderes?

Portanto, se a ordem é estabelecer uma postura responsável na relação com o público-alvo, os gestores precisam fazer com que a informação relevante seja acessível, clara, objetiva e verdadeira.

Esse padrão vale para o governo norte-americano, para o governo brasileiro, para as instituições financeiras e também para quem gere um pequeno negócio.

Hoje, fornecedores, investidores, colaboradores, clientes e membros da comunidade converteram-se em parceiros que exigem informação limpa e transparente.

Portanto, antecipe-se ao boato e evite a loura no banheiro. Faça sua boa história e conte-a de forma criativa e honesta. Afinal, a teoria, na prática, funciona! 

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No capítulo 5, denominado Os Segredos do Tempo, montei um elenco de nove virtudes necessárias às empresas que aderem ao novo paradigma.  A segunda delas determina que as organizações em transição evolutiva “percebem que as pessoas mudam com o tempo, e mais rapidamente que os processos convencionais de atualização corporativa”.

Isso quer dizer que precisamos “pensar fora da caixa” e também “conhecer pessoas fora da caixa”.

Primeiramente, porque há hoje um número muito maior de tipos humanos, cada qual com suas singularidades nos campos do pensamento, da conduta e das preferências de consumo.

Em segundo lugar, porque as malhas de comunicação disseminam tendências e induzem pessoas já conhecidas a modificar suas opiniões e padrões de comportamento.

Portanto, se o objetivo é fazer e ampliar negócios no ambiente da mudança constante, exige-se contato permanente com as pessoas, especialmente com aquelas que não pertencem a nossa aldeia.

Maria Bezaitis, que em 2006 passou a dirigir o People and Practices Research Group, da Intel, tem examinado essa questão a fundo no cenário das inovações tecnológicas.

Segundo ela, temos que desobedecer aquela velha norma imposta pelos pais e professores zelosos: “nunca fale com estranhos”.

Na verdade, devemos justamente buscar contatos com os diferentes, por mais que eles nos pareçam insensatos, ameaçadores e teimosos.

Quando seguimos esse caminho rebelde, aprendemos. Quando saímos da zona de conforto da concordância, somos obrigados a rever e atualizar conceitos.

Essa saudável transgressão pode perfeitamente ser praticada no ambiente digital, no qual as distâncias foram reduzidas e os símbolos comuns permitem sempre alguma comunicação.

A gestão de informações no ambiente cibernético, cada vez mais organizado, permite que descubramos afinidades, oportunidades e saberes estratégicos no ambiente de completos estranhos.

Para Maria, no entanto, a questão não é saber se o “outro” é um igual, se é da nossa turma. O importante é descobrir o que podemos aprender com ele, o que podemos fazer em regimes de parceria e o que podemos criar em benefício mútuo.

Para a pesquisadora, as economias do futuro gerarão valor a partir dessa interação colaborativa com os diferentes. No novo paradigma, o objetivo será compartilhar de forma justa e ética as nossas “estranhezas”.

Curiosamente, nesse mundo sustentável, teremos compelidos a combater a homogeneização. Afinal, pessoas iguais produzem a mesmice. A mesmice enfraquece e desidrata as organizações, tornando-as obsoletas.

Obviamente, na outra mão, seremos os estranhos dos outros. E é para eles que ofereceremos nossos produtos, nossos serviços e nossas ideias. Na chamada “era do acesso”, também somos geradores do conteúdo que reconstrói a ordem econômica, cultural e social.

Em países emergentes, como o Brasil, precisaremos cada vez mais diversificar os encontros reais e virtuais. Se os velhos mercados ganham novos consumidores, é conveniente que saibamos mais eles. Se mercados totalmente novos estão surgindo, é fundamental o diálogo com seus integrantes.

Muitos departamentos de marketing se acostumaram a aplicar fórmulas pasteurizadas na interação com públicos supostamente cativos, conforme escrevi em artigo para o jornal Meio & Mensagem, tempos atrás.

Esses acomodados, porém, logo estarão em apuros (se já não estão). No novo território da incerteza, é fundamental aprender com a diversidade e gerir a mudança nas relações com os mercados em transição.

Se desejamos organizações fortes e dinâmicas, vamos logo conversar com os estranhos. Se desejamos sobreviver, precisamos surpreendê-los e nos surpreender com eles. 

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