Para além dos negócios: como ouvir de forma consciente?

Neste mês, tenho produzido artigos sobre empatia e sobre a importância do diálogo. Minha primeira inspiração foi o trabalho intuitivo de comunicação, marketing e fidelização de clientes realizado por meu pai, em seu modesto bar na Zona Sul de São Paulo. Como já narrei em outras oportunidades, ele percebia o clima, interpretava conversas e, simplesmente […]


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Como conversar para fazer acontecer?

Em minha newsletter da semana passada, tratei de empatia e do segredo das conversas que nos levam a estabelecer bons acordos, fechar negócios e solucionar problemas pessoais. O tema, no entanto, não se esgotou. Em tempos de comunicação em excesso, muitas vezes pulverizada por diversos canais, precisamos discutir um pouco mais a estratégia de construção […]


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Vamos ter aquela conversa?

Recentemente, escrevi um artigo sobre empatia. Quando ela falta, desmotivamos equipes, perdemos oportunidades de negócio, afastamos amigos e tropeçamos em nossos relacionamentos afetivos. Desta vez, gostaria de tratar da conversa, justamente o mais importante meio de se estabelecer empatia e firmar acordos de cooperação, compreensão e conciliação. Hoje em dia, trememos de medo quando o […]


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Que falta nos faz a empatia?

Ter empatia é se identificar com outra pessoa, sentir o que ela sente, ou seja, colocar-se no lugar de quem não é você, percebendo suas dúvidas, medos, desejos, tristezas e alegrias. Sem empatia, patina o rito civilizatório. Despreza-se a visão do outro e desaparece até mesmo o senso de justiça. Sem empatia, não há regime […]


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Tem jeito de abandonar a procrastinação?

Certinho! Você já sabe o que é procrastinar. Mas vamos relembrar o conceito, conforme definição do dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Transferir para outro dia ou deixar para depois; adiar, delongar, postergar, protrair… Esse mau costume, comum a todas as gerações humanas, é dos principais responsáveis pelo fracasso de empreendimentos e pelo atraso no desenvolvimento […]


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Como embalar na superação da crise?

Ainda navegamos por vastidões marítimas em que nos falta o forte impulso do vento. Aqui e ali, no entanto, já sopram brisas que começam a mover a grande embarcação da economia. Ainda que de forma tímida, o Brasil inicia um esforço para solucionar o problema fiscal e racionalizar as despesas públicas. Trata-se de ação fundamental […]


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Como gerir a superação da delinquência?

Nas redes sociais, foram muitos os comentários sobre uma reportagem recente do UOL sobre ex-presos que procuram colocação profissional. Os jornalistas apresentaram uma pergunta a seus leitores: “você daria emprego para um ex-detento?” Para 34,13%, até a noite de segunda-feira, a resposta foi esta: “não, é muito difícil confiar em alguém que já passou pela […]


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Que detalhe nos escapou da eleição 2016?

Há muito para se aprender com os resultados das eleições municipais de 2016. Eles oferecem valiosos indícios do que pensam e sentem os brasileiros. As urnas revelaram, por exemplo, que muitos cidadãos estão saturados da política tradicional e descrentes dos gestores públicos. Neste ano, a soma de votos inválidos para prefeito no país chegou a […]


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O que o caso colombiano ensina à gestão?

Nesta segunda-feira, o mundo assistiu admirado à cerimônia de assinatura do tratado de paz entre o governo colombiano e as Forças Armadas Revolucionárias da Colômbia (Farc), em Cartagena. Diante de presidentes de vários países latino-americanos e do secretário-geral da ONU, Ban Ki-Moon, o acordo foi estabelecido entre o mandatário colombiano, Juan Manuel Santos, e o […]


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Como gerir a construção de um legado?

Na semana passada, o Brasil chorou o falecimento do ator Domingos Montagner, que interpretava um dos protagonistas da novela Velho Chico, da Rede Globo de Televisão. Mas que lição deixou para nós, que seguimos a jornada? Domingos tinha uma rica história. Nasceu no bairro do Tatuapé, na Zona Leste paulistana, numa família de origem italiana. […]


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