O outro: por que ele é importante às organizações?

Chefe de comunicação do Alto Comissariado para os Refugiados da Organização das Nações Unidas, Melissa Fleming tem acompanhado incríveis jornadas de pessoas que escaparam da fome, da opressão política e da guerra. Ela costuma contar a saga de Jacob Atem, um menino sudanês que, aos sete anos de idade, testemunhou a destruição de sua vila […]


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Como renascer das cinzas?

Nesta segunda-feira, no Camp Nou, o mundo assistiu ao jogo que valeu o troféu Joan Gamper, entre o Barcelona e a Chapecoense. Ao final, vitória catalã por 5 a 0, com ótimas atuações de Messi e Suárez. O resultado, no entanto, é o que menos vale neste capítulo da história do esporte. Em novembro do […]


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Negociando imóveis: qual o segredo?

Não tenha dúvida! Esta é a compra que as pessoas mais valorizam. Pois a casa exprime no mundo tangível a realização do sonho humano. Ela acomoda, protege, gera segurança, é o espaço do necessário repouso e da construção da vida familiar. Um vestido que não cai bem pode ser abandonado no guarda-roupa ou doado para […]


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Por que celebrar também os fracassos?

Na semana passada, lembrando a experiência de meu pai, mostrei como é importante celebrar os bons resultados de um empreendimento. Neste artigo, quero explicar por qual motivo a boa psicologia ordena que também festejemos os maus resultados. Como?! É isso mesmo! Os fracassos servem como excelentes mestres. Se devidamente valorizados, registram indelevelmente na memória o […]


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Por que é importante celebrar os bons resultados?

Está na história humana. Celebrar foi sempre importante para quem vencia uma guerra, fazia uma bela colheita ou realizava uma lucrativa negociação comercial. Porque celebrar define ritualmente que o objetivo foi alcançado. Registra na memória coletiva o caminho do acerto e a fórmula para superar as pedras no meio do caminho. Aprendi sobre esse fenômeno […]


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Para que serve a degustação?

Você percorre os corredores a fim de efetuar suas compras do mês, e lá vem o moço de aventalzinho oferecer-lhe um cubinho do novo queijo à venda nas gôndolas do supermercado. Pronto, é a famosa ferramenta de marketing denominada degustação. Trata-se de criar uma experiência positiva com o produto ou serviço, bem como gerar uma […]


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Para superar desafios: calma ou animação?

Se o país vive uma crise, é certo que sobra ansiedade entre as figuras públicas, entre os empreendedores, entre os profissionais. Quando o desafio é o cumprimento de uma missão decisiva, obviamente, multiplica-se o desconforto. Esse é um dos motivos pelos quais vemos parlamentares empacarem no discurso e tantos talentos corporativos se atrapalharem na hora […]


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Pesquisas: afinal, para que servem?

Na newsletter da semana passada, completei meu comentário sobre o estudo do Instituto Locomotiva sobre a desconexão entre a propaganda brasileira e parcela significativa do público-alvo. O escrito rendeu valiosas discussões, sobre o tema em foco e também sobre a importância do trabalho de pesquisa na definição de estratégias para as empresas privadas e instituições […]


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Como melhorar a comunicação com seu público?

Na newsletter da semana passada, tratei da recente pesquisa do Instituto Locomotiva sobre a flagrante desconexão entre a propaganda e significativas parcelas do público-alvo. Só para relembrar: os depoimentos de 3 mil pessoas, coletados entre fevereiro e abril, revelam que 67% dos consumidores do país não sentem representados nos comerciais de TV. Mas qual a […]


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Você sabe com quem está falando?

Opa! A frase do título não tem relação com o infame hábito da carteirada, tão comum em nosso país. Nesta newsletter, quero tratar da relação entre quem emite e quem recebe a mensagem na publicidade brasileira. Entre fevereiro e abril, o Instituto Locomotiva entrevistou 3 mil pessoas e obteve um dado preocupante, inclusive divulgado no final […]


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